Políticas de Compra

POLÍTICAS DE OFERTA

El precio que usted verifica sólo es para su venta en línea, le notifico que los precios mostrados en línea son exclusivamente para las compras realizadas en el portal www.supercolchones.com.mx, por lo cuál no son válidos en tienda.


MESES SIN INTERESES

1.  Tarjetas participantes:
Tarjetas de crédito Citibanamex

• 6 MSI Compra mínima $1,500.00. Aplican condiciones. CAT (Costo Anual Total) para Meses Sin Intereses 0% informativo. No aplica en Tarjetas de Débito.
• 12 MSI Compra mínima para aplicar Cash Back $3,500.00. Aplican condiciones. CAT (Costo Anual Total) para Meses Sin Intereses 0% informativo. No aplica en Tarjetas de Débito.


Otras Tarjetas de Crédito:
Banorte-IXE, BBVA Bancomer, American Express, Banco Famsa, Itauard, Banregio, Banbajio, Liverpool, Santander, Scotiabank, Imbursa, Afirme, Banjercito, HSBC, Banca Mifel, Banbajio e Invexbanco.
• 6 MSI Compra mínima $1,500.00. Aplican condiciones. CAT (Costo Anual Total) para Meses Sin Intereses 0% informativo. No aplica en Tarjetas de Débito.
• 12 MSICompra mínima $1,500.00. Aplican condiciones. CAT (Costo Anual Total) para Meses Sin Intereses 0% informativo. No aplica en Tarjetas de Débito.


POLÍTICAS RESTRICTIVAS RESPECTO AL CAMBIO Y REPARACIÓN DE MERCANCÍA

Los colchones y ropa de cama tienen la misma consideración que la ropa de uso personal. Es por esto que no se pueden aceptar devoluciones de artículos usados.

Al recibir la mercancía el cliente debe revisarla y si la encuentra en las condiciones adecuadas (sin daños), debe firmar de conformidad. Todo pedido realizado a través de la página de Supercolchones.com.mx podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente.


CANCELACIONES

*Los contratantes están de acuerdo que en caso de cancelación de la operación de compra venta por decisión de alguna de las partes, originará a cargo del responsable una pena convencional al 15% del importe total de la operación.

*Los contratantes convienen que en el caso de darse la rescisión del presente contrato, se procederá de acuerdo a lo dispuesto en los artículos 70 y 71 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

*No se aceptarán cambios de mercancía sucia, dañada o maltratada.


POLÍTICAS DE GARANTÍA

Toda mercancía cuenta con una garantía contra defectos de fabricación, tanto en los materiales como en la mano de obra, por el tiempo determinado en la póliza de garantía que acompaña a los bienes adquiridos. Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de está garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas.

En el caso en que el producto presente defectos de fábrica dentro del primer mes posterior a la entrega, según un uso ordenado y común, será Super Colchones quien se haga cargo de todos los costos derivados de la entrega y devolución del producto. Fuera de este plazo será el fabricante quien se haga cargo de los costos, reparación o reposición del producto defectuoso. Super Colchones es un intermediario en el proceso de la venta, entre el fabricante y el consumidor final.

Si la mercancía presenta defectos de fabricación. El cliente debe comunicarse al área de Servicio a Clientes a través del teléfono 81-1292-7029, de lunes a viernes de 9 a 19hr, y sábados de 9 a 13 hr para manifestar su problema y levantar una orden de servicio. Ésta será la única forma de coordinar la atención al cliente.

Super Colchones podrá solicitar al cliente pruebas testimoniales y gráficas (fotografías), asi como visita al domicilio del comprador, como pruebas para la verificación del estado del producto. Será el fabricante quien decida en último término, si el colchón tiene defecto original, o ha sufrido un uso indebido o daño malintencionado.

Durante la visita de servicio, el personal verificará que se trate de un defecto de fábrica, documentando y levantando un reporte de los daños. Así mismo, verificará que el colchón esté limpio y libre de manchas, ya que de lo contrario no se podrá ofrecer el servicio de reparación.

Cuando el servicio a la mercancía que presenta un daño, tenga que ser atendido por el fabricante, será el último quien indique al cliente, si existe algún costo que deba ser cubierto por el cliente y la fecha aproximada de entrega.


FORMA DE PAGO

En Supercolchones.com.mx contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a las necesidades del cliente:

- Tarjeta de Crédito.

Banorte
Bancomer
American Express
Banco Ahorro Famsa
Itaucard
Banregio
Banamex
Liverpool
Inbursa
Scotiabank
HSBC
Afirme
IXE
Banjercito
Santander
Banca Mifel
BanBajio
Invex Banco

- Transferencia Bancaria.

- Pago Contra Entrega

En Super Colchones se puede realizar el pago en efectivo solo en las ciudadades dónde contamos con Sucursal. El Pago Contra Entrega en efectivo está disponible en: (Acuña, Campeche, Cd. Juárez, Cd. Obregón, Cd. Victoria, Chihuahua, Colima, Culiacán, Durango, Guadalajara, Hermosillo, Matamoros, Mérida, Mexicali, Monclova, Monterrey, Piedras Negras, Puerto Vallarta, Reynosa, San Luis Potosí, Saltillo, Tampico, Tijuana y Torreón).


RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los envíos gratis aplican dentro del área metropolitana y/o hasta 50 km. alrededor de las ciudades en donde tenemos presencia física de nuestras sucursales (revisar la lista de sucursales https://www.supercolchones.com.mx/sucursales). Las localidades no incluidas en esta aclaratoria, tendrán un costo de envío el cual se calculará dependiendo el destino; para consultarlo puedes pedir información por medio de nuestro chat en linea o a nuestro teléfono 01 800 724 0240. - lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm / a 4:00 pm a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.


RESTRICCIONES DE ENVÍO CATEGORIA OUTLET

Los envíos gratis aplican dentro del área metropolitana y/o hasta 50 km. de los siguientes estados MONTERREY, SAN LUIS POTOSÍ, TORREÓN, REYNOSA, MATAMOROS, CD. VICTORIA, MONCLOVA, CD.ACUÑA, PIEDRAS NEGRAS, CHIHUAHUA, JUÁREZ, DURANGO. Las localidades no incluidas en esta aclaratoria, tendrán un costo de envío el cual se calculará dependiendo el destino para consultarlo puedes pedir informración por medio de nuestro chat en linea o a nuestro teléfono 01 800 724 0240. - lunes a viernes de 9:00am a 2:00pm / a 4:00pm a 7:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.


VIGENCIA DE PROMOCIONES

Las promociones presentadas son exclusivas de la tienda virtual y son sujetas a cambios. Únicamente se podrán hacer válidas con el pedido realizado y pagado.


SEGURIDAD

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en Supercolchones.com.mx serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras en línea; (Verisign, su sello está en nuestro home, dándole clic podrás consultar nuestra certificación) además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas (como lo es Dinero Mail) para tramitar los pagos.

FACTURACIÓN

Al momento de realizar la venta el cliente deberá proporcionar los datos fiscales de forma inmediata.
Las facturas son emitidas electrónicamente y se podrán descargar o enviar a un correo electrónico asignado desde Supercolchones.com.mx.

Políticas aplicables a la República Mexicana.
Fecha de Actualización: Marzo del 2015.


LEGALES PROMOCIONES DE BUEN FIN BANORTE

* BONIFICACIÓN:

Vigencia de la promoción del 15 al 18 de noviembre de 2019. Participan las Tarjetas de Crédito Banorte. excepto POR Ti, La Comer, Básica, Fácil, Empuje, Empresarial y Fleet. La bonificación es operada por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte y aplica exclusivamente en todas las compras acumuladas en los comercios participantes durante el periodo de campaña que sumen más de $10,000 con pago en una sola exhibición. La bonificación máxima por cuenta es de $5,000 pesos y se verá reflejada en el siguiente estado de cuenta después de la fecha de corte. Para obtener el beneficio, la cuenta debe permanecer al corriente en sus pagos. Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en www.banorte.com

* COMPRA AHORA Y PAGA DESPUÉS:

Vigencia de la promoción del 15 al 18 de noviembre de 2019. Aplica en compras mínimas $5,000 pesos no acumulables y por ticket realizadas con tu Tarjeta de Crédito Banorte excepto Básica, Fácil, Empuje, Empresarial y Fleet. Aplica en compras en tienda física y en línea. No participan pagos de servicios, cargos recurrentes, meses con o sin intereses, compras cuasi-cash ni realizadas en portales de azar o casinos, disposiciones en efectivo, cheques de conveniencia, comisiones ni transferencias de saldo, ni aplica con otras promociones. Para solicitar el beneficio llama 72 horas después de realizar tus compras y hasta 15 días naturales después del término de la vigencia (3 de diciembre de 2019) al 800 907 2666. El pago total de las compras realizadas en el periodo de campaña se solicitará 3 meses después de la fecha de corte de cada tarjeta.


LEGALES PROMOCIONES DE BUEN FIN CITIBANAMEX

* 10% DE BONIFICACIÓN EN BUEN FIN:

Vigencia Oferta Buen Fin: Del 15 al 18 de noviembre del 2019. Promoción exclusiva para Tarjetahabientes Citibanamex. El cliente deberá registrarse para activar la promoción en http://citibanamex.com/buenfin. Vigencia para el registro: Del 1 al 18 de noviembre del 2019. La bonificación del 10% aplica pagando con Tarjetas de Crédito Citibanamex en todas las compras a cualquier plazo de meses sin intereses y se verá reflejada en el estado de cuenta de la tarjeta con la que se realizó la transacción a más tardar 60 días naturales con la leyenda “10% Buen Fin” No participan Tarjetas Corporativas. No aplica si el Tarjetahabiente cancela o devuelve la mercancía. Consulta negocios, montos mínimos y condiciones en http://citibanamex.com/buenfin

CAT PROMEDIO para Oro Citibanamex 70.1% sin IVA. Tasa de interés promedio ponderada anual 51.3%. Comisión anual $1,087 sin IVA. Tasa variable. Informativo. Calculado el 23 de julio del 2019. Vigencia: Del 15 al 18 de noviembre del 2019. Tasa de interés anual 0% para meses sin intereses. Las Tarjetas de Crédito Citibanamex son productos ofrecidos por Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM., E.R., integrante del Grupo Financiero Banamex. Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación de los productos y servicios ofrecidos por Citibanamex en www.citibanamex.com.La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

* EL MEJOR MARTES:

*Promoción exclusiva para Tarjetahabientes Citibanamex. Vigencia: 19 de noviembre del 2019. Realiza tu registro para activar la promoción, consulta plazos para meses sin intereses y montos mínimos en citibanamex.com/mejormartes. La bonificación del 10% aplica pagando con Tarjetas de Crédito Citibanamex en todas tus compras a cualquier plazo de meses sin intereses participante y se verá reflejada en el estado de cuenta de la tarjeta con la que se realizó la transacción a más tardar 60 días naturales con la leyenda “10% MEJOR MARTES”. No participan Tarjetas Corporativas. No aplica si el Tarjetahabiente cancela o devuelve la mercancía.

CAT PROMEDIO 70.1% sin IVA. Para Oro Citibanamex. Tasa de interés promedio ponderada anual 51.3%. Comisión anual $1,087 sin IVA. Tasa variable. Informativo. Calculado el 23 de julio del 2019. Vigencia: 19 de noviembre del 2019. Tasa de interés anual 0% para meses sin intereses. Las Tarjetas de Crédito Citibanamex son productos ofrecidos por Tarjetas Banamex, S.A. de C.V., SOFOM., E.R., integrante del Grupo Financiero Banamex. Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación de los productos y servicios ofrecidos por Citibanamex en www.citibanamex.com. La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores.


LEGALES PROMOCIONES DE BUEN FIN BANCOMER

* 9 MSI PUNTOS DOBLES O TRIPLES:

Promoción exclusiva para tarjetahabientes Bancomer, válida del 15 al 18 de noviembre de 2019. Compra en una sola exhibición y obtén 9 MSI más Puntos Dobles. Aplica solo en compras a revolvente con tarjetas de crédito, monto mínimo por compra $1 ,000 MXN. Acumulación de Puntos Dobles de acuerdo al tipo de TDC. Para TDC digital triples puntos (con base el de acumulación regular de la TDC). No aplica en TDD ni disposiciones en efectivo. El cliente debe llamar a Línea BBVA para inscribir sus compras.


LEGALES PROMOCIONES BANCARIAS A TRAVÉS DE MERCADO PAGO

Citibanamex

Beneficio: 10% de Bonificación en todas las compras a 3, 6, 9, 12 y 18 MSI. Vig: 19/11/2019.

BBVA

Beneficio: 9MSI Puntos Dobles llamando a Línea Bancomer en compras a una sola exhibición mayores a $1,000

Santander

Beneficio: 10% de Bonificación en compras acumuladas con TDC en una sola exhibición.

Banorte

Beneficio: 15% de bonificación en compras acumuladas con TDC en una sola exhibición.

HSBC

Beneficio: 15% de bonifciación en compras a 12 MSI Consulta detalles de la promoción en: www.mercadopago.com.mx/buen-fin-mexico